Allgemeine FAQ´s

Ja, in der Nebensaison sind es 3 Tage, oder weniger in der Hochsaison 5 Tage – 7 Tage

Eine Anreise ist grundsätzlich jeden Tag möglich – in der Hochsaison gibt es allerdings Unterkünfte wo Anreisen nur an speziellen Tagen möglich sind.

• Prüfe folgende Dinge: Mindestaufenthaltsdauer, An- oder Abreise an gewünschten Tag nicht möglich
• Personenanzahl überschreitet die Kapazität der verfügbaren Betten

• Zahlungen werden bei uns ausschließlich online abgewickelt.
• Wir akzeptieren Visa, Mastercard & American Express

Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich, da alle Zahlungen von uns online abgewickelt werden.

• Die Anzahlung in der Höhe von 30% des Gesamtpreises wird Ihnen bei Buchung von der hinterlegten Kreditkarte abgezogen.
• Der Restbetrag ist bei Abreise fällig. Sie erhalten von unserem System eine automatische Email für Ihren Online Check out, wo Sie auch gleich den Restbetrag begleichen können. Sollten Sie dies nicht in Anspruch nehmen, buchen wir den Restbetrag von der Kreditkarte ab.

Übernachtung, Ortstaxe, Endreinigung, Bettwäsche und Frotteeware, Willkommenspaket enthält alle Dinge die Sie für die ersten Tage in Ihrem Urlaub benötigen (eine Toilettenpapierrolle pro WC, zwei Geschirrspültabs, ein Spülschwamm, ein Schwammtuch, Müllsäcke, eine Reinigungsbürste und ein Geschirrtuch)

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an ferien@planreal.at

Wir bearbeiten Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch innerhalb 1 Werktages – bitte beachten Sie die Öffnungszeiten unserer Agentur: Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:00-12:00 Uhr, Sonn- und Feiertag geschlossen

Unsere Agentur ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Freitag von 08:00-12:00 Uhr für Sie erreichbar.

Bis zu 21 Tage vor der Anreise können Gäste kostenlos stornieren. (Sie erhalten die bereits geleistete Anzahlung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre hinterlegte Kreditkarte zurück.)

Der Gast zahlt im Falle einer Stornierung in den 21 Tagen vor der Anreise einen Betrag in Höhe der ersten Nacht. Bei einer Nichtanreise wird dem Gast der Gesamtpreis der Buchung berechnet.

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Check-In ab 16.00 Uhr

Check-Out bis 09:00 Uhr

Nein, leider können wir Ihnen kein Late-Check-Out anbieten.

Nein, leider.

Sollten Sie bereits früher an der Unterkunft sein, dann bitten wir Sie das Gepäck zwischenzeitlich noch im Auto zu lassen. Das Reinigungsteam wird es Ihnen danken.

Der Schlüssel befindet sich in einem Schlüsselsafe vor Ort. Den Code für den Schlüsselsafe teilen wir Ihnen 2 Tage vor Ankunft via Mail mit.

Details bzgl. der Ausstattung können Sie von unserer Webseite entnehmen. Details zur Anreise erhalten Sie in der Anreisemail zwei Tage vor Ankunft.

Nein. Wir bitten Sie, diese Sachen mitzubringen.

Dies ist von der Unterkunft abhängig. Die Info finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Nur in ausgewählten Unterkünften. Die Info hierzu finden Sie auf unserer Website oder in Ihrer Buchungsbestätigung.

In dringenden Notfällen erreichen Sie uns unter der Nummer 0043 676 5060970.

• Rettung Notarzt: 144
• Polizei: 133
• Feuerwehr: 122

Google Maps ist Ihnen bei Ihrer Suche gerne behilflich.